Política de reembolso
DEVOLUCIONES
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Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado desde Tu compra, por
desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas
condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos perecederos
tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco
aceptamos productos que son bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o
gases inflamables.
Productos no retornables adicionales:
* Tarjetas de regalo
* Productos de software descargables
* Algunos productos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.
Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser
aplicable)
* Libros con obvios signos de uso
* CD, DVD, cintas VHS, software, juegos de video, cassettes, o discos de vinilo que hayan sido
abiertos.
* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten
partes por razones ajenas a nosotros.
* Cualquier ítem que sea devuelto más de 30 días después del envío.
Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, envíaremos un correo electrónico para
notificarte que hemos recibido tu devolución. Tambien te notificaremos la aprobación o rechazo
de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente
aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu
reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso
se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a
ventas@joyasrobles.com.
Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en
oferta no pueden ser refundados.
Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el
mismo artículo, envíanos un correo electrónico a ventas@joyasrobles.com y envía el artículo a:
Plaza Fiesta Arboledas, Av Arboledas 2500 Local 5 B, Guadalajara, JAL, 44570, Mexico.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y envíado directamente a ti,
recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo,
un certificado de regalo te será enviado por correo postal.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al
comprador para entregártelo más tarde, le envíaremosun reembolso al comprador y el sabrá de
tu devolución.
Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Plaza Fiesta Arboledas, Av Arboledas 2500 Local
5 B, Guadalajara, JAL, 44570, Mexico.
Serás reponsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de
envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será
deducido de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede
variar.
Si estás enviando un producto de valor mayor a $75, deberías considerar usar un servicio de
envío rastreable o compar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu
devolución.
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Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si 30 días han pasado desde Tu compra, por
desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas
condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. Productos perecederos
tales como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco
aceptamos productos que son bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos, o líquidos o
gases inflamables.
Productos no retornables adicionales:
* Tarjetas de regalo
* Productos de software descargables
* Algunos productos de salud y cuidado personal
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante.
Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser
aplicable)
* Libros con obvios signos de uso
* CD, DVD, cintas VHS, software, juegos de video, cassettes, o discos de vinilo que hayan sido
abiertos.
* Cualquier ítem que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten
partes por razones ajenas a nosotros.
* Cualquier ítem que sea devuelto más de 30 días después del envío.
Reembolsos (donde aplique)
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, envíaremos un correo electrónico para
notificarte que hemos recibido tu devolución. Tambien te notificaremos la aprobación o rechazo
de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente
aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.
Reembolsos tardíos o perdidos (donde aplique)
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Luego contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu
reembolso se postee oficialmente.
Próximo paso, contacta a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso
se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a
ventas@joyasrobles.com.
Artículos en oferta (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en
oferta no pueden ser refundados.
Intercambios (donde aplique)
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el
mismo artículo, envíanos un correo electrónico a ventas@joyasrobles.com y envía el artículo a:
Plaza Fiesta Arboledas, Av Arboledas 2500 Local 5 B, Guadalajara, JAL, 44570, Mexico.
Regalos
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y envíado directamente a ti,
recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo,
un certificado de regalo te será enviado por correo postal.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al
comprador para entregártelo más tarde, le envíaremosun reembolso al comprador y el sabrá de
tu devolución.
Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Plaza Fiesta Arboledas, Av Arboledas 2500 Local
5 B, Guadalajara, JAL, 44570, Mexico.
Serás reponsable por el pagos de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de
envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será
deducido de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede
variar.
Si estás enviando un producto de valor mayor a $75, deberías considerar usar un servicio de
envío rastreable o compar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu
devolución.
